Brand App Versão 1.0.30
É muito fácil administrar os recursos do BrandApp. Fizemos esse manual com informações para resolver qualquer dificuldade que impeça sua progressão durante o uso do BrandApp no perfil administrativo.
Procure suas dificuldades nos tópicos separados por ações e áreas da administração. Suas dúvidas podem ser respondidas aqui. Caso você não encontre uma solução aqui para seu problema, entre em contato com o nosso suporte.
Tópicos
1. Visão Geral
Ao acessar o app já configurado, na primeira interação após o carregamento e login, temos a tela inicial da aplicação.
Ao arrastar para o lado (da direita para a esquerda) abrimos o menu de perfis, onde o administrador pode estar selecionando qual perfil deseja acessar, seja o de visualização do cliente ou a visualização de administrador.
1.1 Perfis
Existem dois perfis de visualização do BrandApp, com diferentes permissões e níveis de acesso. Sendo os perfis de clientes(usuários) ou o perfil do administrador.
Os perfis de Clientes, tem acesso ao catálogo, chat, histórias, lojas, um perfil de usuário com dados pessoais e todos recursos que a marca proporciona com o plano contratado.
O perfil Administrador tem acesso à todos os módulos da aplicação, podendo fazer a gestão completa do app e de todos os recursos contratados no plano do BrandApp.
1.2 Dashboard
Quando o usuário seleciona o perfil administrador é direcionado a tela de dashboard da administração do app.
O dashboard da administração, é onde encontramos a visão global da gestão do app, é o passo inicial para acessar e executar qualquer tarefa, na barra inferior, é possível navegar entre três páginas, sendo elas: Overview, Indicadores e Gestão.
1.3 Overview
A página de overview é onde estão todos os indicadores referentes às operações realizadas por parte dos usuários dentro do app.
É possível filtrar a visualização por períodos para fazer comparativos na parte superior da página.
1.4 Indicadores
Na página de Overview, vamos nos aprofundar em cada indicador, para ter uma compreensão do que cada um deles representa:
Branding
Os indicadores de Branding apontam a quantidade visualizações que os posts de Histórias tiveram, e também o percentual de crescimento ou não para cada indicador, em relação ao período selecionado.
O indicador Lista apresenta quantos views a página inicial teve. Já o indicador História, mostra quantos toques as histórias tiveram pelos usuários, para visualizar o conteúdo completo.
Relacionamento
Em relacionamento, temos um gráfico que mostra quantos usuários acessaram o app durante os dias de um período selecionado. Abaixo do gráfico, em Engajamento, temos DAU, WAU e MAU, com o percentual de crescimento ou não do período.
DAU (Daily Active Users): Quantos usuários acessaram o app nas últimas 24 horas.
WAU (Week Active Users): Quantos usuários acessaram o app nos últimos 7 dias.
MAU (Month Active Users): Quantos usuários acessaram o app no últimos 30 dias.
Abaixo de Engajamento, temos Online Agora, que mostra a quantidade de usuários ativos (em tempo real), com opções para entrar em contato com o usuário ou visualizar informações do usuário.
Vendas
Os indicadores de Vendas apontam as visualizações que Lojas e Produtos tiveram em um período, e também o percentual de crescimento ou não, para cada indicador em relação ao período selecionado.
Em Visualização de Lojas, o indicador Lista traz quantas visualizações da página de lista de Lojas teve. Já o indicador Loja traz a quantidade de visualizações do conteúdo das lojas.
Em Visualizações de Produtos que traz no indicador Categorias a quantidade de visualizações do Catálogo, já no indicador Produtos, temos a quantidade de visualizações de um produto.
1.5 Gestão
Ao acessar a página de gestão temos um menu com todos os recursos que podem ser administrados no app.
Cada item do menu possui uma página interna, com indicadores e ações específicas para criar ou editar conteúdos customizáveis no aplicativo.
1.6 Brand Voice
O Brand voice funciona como um diretório de mensagens onde todas as conversas com usuários ficam organizadas e ordenadas pela última interação com o perfil administrativo.
Nesta área também ficam armazenadas as conversas e mensagens de feedback automáticas (de compra ou status) enviadas aos usuários.
2. Catálogo
Ao acessar o menu Catálogos na página de gestão, com o perfil administrativo. Encontra-se a seção de Catálogos, onde é possível criar categorias para organizar a visualização de produtos no Catálogo do app.
Ao abrir a seção de catálogos temos a opção de adicionar um novo catálogo, ou editar os catálogos já criados.
2.1 Criar uma Categoria
Para criar uma nova categoria, toque em adicionar e preencha o nome da categoria a ser adicionada (esse nome será apenas para exibição na administração do app).
Adicione uma imagem que será exibida para os usuários como filtro da categoria. A imagem deve seguir as Especificações técnicas para imagens de produto.
Cadastre atributos criando os filtros para organizar seus produtos nas categorias.
No primeiro campo de atributos, crie um nome que será um filtro para associação às categorias, sugerimos a palavra Categoria. É importante ter cuidado com ortografia e ao uso de letras maiúsculas e minúsculas nos atributos, crie padrões, pois se escritos diferentes os filtros podem não funcionar.
No segundo campo, digite o nome da categoria a ser criada, esse nome será exibido no Catálogo do App para os usuários. Esse mesmo nome também será o atributo (filtro) que servirá para linkar um produto a uma categoria, no momento de cadastrar um produto.
2.2 Editar ou Excluir uma Categoria
Para Editar informações ou configurações de uma categoria, toque em uma categoria da lista de catálogos. Depois, na página da categoria selecionada, toque no botão Editar.
Para excluir uma categoria, acesse a página de uma categoria no na seção Catálogos e toque no botão Apagar. Caso tenha produtos associados a essa categoria, eles serão desvinculados desta categoria, mas ainda permanecem cadastrados no app.
3. Produtos
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo. Encontra-se a seção de Produtos onde é possível cadastrar e editar cada produto no app.
Utilize a busca para encontrar um produto ou grupo específico de produtos, filtrando com palavras-chave. Isso pode ser útil para realizar uma edição rapidamente.
3.1 Cadastrar ou Editar Produtos
Ao abrir a seção de Produtos temos a opção de adicionar um novo produto, ou editar os produtos já criados.
Para cadastrar um novo produto toque em adicionar.
Com a janela de cadastro de produto aberta, você pode estar preenchendo os campos com informações, sendo algumas obrigatórias e outras não.
Vamos nos aprofundar em cada item do cadastro de um produto.
Visível
Com essa opção ativada, o produto cadastrado fica online e disponível para compra. É possível cadastrar um produto, deixá-lo oculto, e liberar quando houver necessidade, por questões estratégicas da marca ou por falta de estoque.
Nome
Neste campo coloque o nome do produto que ficará visível para os usuários da págino do produto no app.
Descrição
Aqui é possível descrever todas as características de um produto, seja criativo e explore de forma textual tudo que possa convencer o consumidor a adicionar o produto na sacola de compras.
Código SKU
Insira um código identificador único de um produto, que pode ser utilizado para controle do estoque.
Preço
Insira o preço do produto. Esse será o valor exibido para o usuários nas páginas de produto, sacola de compras, checkout e pedidos.
Exibir Preço “a partir de”
Com essa opção ativada, pode-se utilizar o menor preço de um produto para exibição, configurando Atributos, Modelos, Adicionais e Opções variáveis para que o preço seja calculado com a seleção dessas variáveis pelos usuários.
O preço “a partir de” será exibido conforme o valor inserido no campo Preço.
Ordenação de produtos nas categorias
Para ordenar os produtos por ordem de exibição, aponte números para representar a prioridade. Quanto menor o número, maior será a prioridade de exibição.
Por exemplo: Se o produto X for cadastrado na ordenação com numeral 10 e produto Y for cadastrado com numeral 09, o produto Y será exibido antes do produto X na lista do catálogo.
Sugerimos utilizar numerais 10,20,30,40… isso aumenta a possibilidade de criar a ordenações mais flexíveis ao longo do tempo, com entrada de novos produtos.
Imagens
Podem ser adicionados até 3 imagens para cada produto, que serão exibidas formato carrossel por ordem de upload, na página de produto.
Para adicionar as imagens, toque nos botões de Álbum ou Câmera para fazer o upload das imagens de produtos.
Consulte as Especificações técnicas para imagens de produto e as Dicas de estilo e exibição para imagens de produto para aproveitar todo o potencial de imagens de produto no app.
Atributos
Esse campo serve para que os produtos do catálogo fiquem organizados em categorias no app.
Com o cadastro de atributos realizados no Catálogo para criação de categorias, é possível filtrar os produtos cadastrados em categorias específicas.
Para adicionar um produto à uma categoria, é necessário descrever nos campos exatamente os mesmos valores (nomes) dos atributos cadastrados no catálogo para uma determinada Categoria.
Cadastrando um Atributo a um produto, o produto será adicionado em tempo real junto a Categoria que possuir a mesma combinação de atributos.
É extremamente importante que a nomenclatura de um atributo seja igualmente aplicada em todos os produtos e categorias que se pretende exibir de forma agrupada, assim criando filtros na navegação do usuário.
Modelos
Neste campo é possível adicionar modelos de produtos para seleção, esse recurso é útil quando se tem um mesmo produto com diferentes tamanhos, proporções, preços ou qualquer característica variável.
Para que essa ação aconteça é necessário cadastrar todas as variáveis de produto com um código SKU que não precisam estar necessariamente marcadas com a opção Visível. Ou seja, os modelos devem ser cadastrados separadamente, tendo o administrador a possibilidade de ocultar ou não, para exibir os itens separados no catálogo.
Com todos as variáveis cadastradas, para agrupar os modelos em um único produto é necessário cadastrar um produto principal que deve ser marcado como Visível.
Esse item pode agrupar todas as variáveis dentro uma mesma página de produto, contendo opções de seleção das variáveis, para que o usuário precise selecionar uma das opções antes de seguir com a compra.
Para cadastrar os produtos variáveis dentro do produto principal é necessário inserir o código SKU no campo Modelos.
O campo Preço no cadastro de produto não tem mais serventia no produto principal quando modelos são ativados e passa se a usar o “a partir de”, levando em conta o menor preço cadastrado de um produto variável.
Caso a palavra “Modelos” não seja interessante para exibir como uma característica variável de um produto, é possível alterar no campo Texto do grupo Modelos.
Adicionais
Neste campo é possível inserir adicionais de produtos para seleção dos usuários. Esse recurso é útil quando se tem um mesmo produto com diferentes opções de personalização, como ingredientes ou acessórios por exemplo, assim como qualquer configuração que possa ser útil para a escolha do usuário.
Quando o usuário seleciona um ou mais adicionais, a informação da personalização são descritas no pedido e os preços somados a um produto na sacola de compras.
Para que essa ação aconteça é necessário cadastrar todos os adicionais como um produto, com nome, descrição e um código SKU. Não é necessário que a opção Visível dos produtos adicionais precise estar marcada. Ou seja, os adicionais devem ser cadastrados separadamente tendo o administrador a possibilidade de ocultar ou não para exibir os itens separados no catálogo.
Para cadastrar os adicionais dentro de um produto é necessário inserir o código SKU no campo Adicionais.
Com os adicionais de dentro uma mesma página de produto, contendo opções de seleção, o usuário pode selecionar múltiplas opções, personalizando seu produto.
Caso a palavra “Adicionais” não seja interessante como título para a personalização do produto (na página do produto, como exibição para usuários), é possível alterar a nomenclatura no campo Texto do grupo Adicionais.
Opções
Neste campo é possível cadastrar opções de personalização para um produto, que não interfiram no preço, através de perguntas e respostas, possuindo uma seleção predefinida como sugestão, mas oferecendo ao usuário a possibilidade de customizar.
Este recurso é útil para apresentar opções que complementam a experiência de produtos, o envio ou não de acessórios, embalagens, modos de preparação (como o ponto da carne por exemplo) ou qualquer preferência associada a um produto que um usuário possa ter.
Quando o usuário seleciona uma ou mais opções, a informação da personalização são descritas no pedido.
Para adicionar Opções é necessário criar perguntas para que os usuários possam responder. Ao tocar no botão “+” no campo Opções, temos o campo Name, onde deve ser inserido a pergunta.
Perceba que temos os subcampos Options, onde é inserido as possíveis respostas que devem ser selecionadas pelos usuários.
É possível criar a quantidade de perguntas e respostas que forem necessárias para cada produto.
Com o campos preenchidos e opções marcadas, toque em salvar, para que o cadastro seja concluído e ações aplicadas no app.
Para visualizar um produto já cadastrado, acesse a seção Produtos e toque item desejado (você pode usar a busca para encontrar mais rápido).
Ao abrir a janela do produto cadastrado, você pode visualizar uma prévia de como o produto é apresentado na loja. Na barra superior você encontra as opções Apagar e Editar. (NFC está em desenvolvimento)
Para editar um produto, acesse a seção Produtos e toque no item desejado. Ao abrir a janela do produto, na barra superior, toque no botão Editar. Realize as alterações desejadas e toque em Salvar.
3.2 Especificações técnicas para imagens de produto
Para que os produtos tenham uma boa apresentação no app e seja possível explorar o melhor dos recursos, sem bugs, trazemos especificações técnicas e boas práticas para trabalhar com imagens de produtos.
Vamos começar pela proporção da imagem. As imagens do produto tem uma apresentação no formato quadrado no app. É importante que essa imagem esteja quadrada no momento do cadastro do produto, quando se realiza o upload da imagem.
Outro ponto é o formato, que deve estar em JPEG ou PNG (imagens otimizadas e com menor peso carregam rapidamente no app).
Se tratando de dimensão, sugerimos trabalhar com o máximo de 1080 x 1080 pixels ou mínimo de 960 x 960 pixels. Dimensões entre esses valores também serão aceitas desde que a imagem seja quadrada.
Por último, mas não menos importante, temos a resolução. Seguindo a semântica de processamento de imagens web, sugerimos que se utilize imagens com 72 dpi, no perfil de cor RGB ou SRGB.
Seguindo essas diretrizes, evita-se quaisquer problemas de carregamento ou bugs, além de aproveitar o melhor em questão de performance das imagens no app.
3.3 Dicas de estilo e exibição para imagens de produto
Quando o background do seu app for com fundo branco (ou claro) é interessante que as imagens tenham um fundo em cinza (com um tom mais claro), pois dá uma visualização mais interessante dos produtos no app.
Se o seu app tiver o background escuro como tema, recomendamos que use fundos escuros para o seus produtos. Isso ajuda a deixar o layout mais clean e colocando o produto em evidência.
Dica – Utilizar cores no fundo da fotografia de produtos também pode ser muito interessante, procure por paletas que ornem com os seus produtos e o background do aplicativo. Com isso é possível criar uma vitrine única, criativa e melhor organizada.
Outros ajustes estéticos que indicamos, é aplicar uma margem (invisível) padrão e posicionar o produto ao centro da imagem.
É interessante mostrar as sombras (ou reflexos) do produto, quando ele estiver apresentado em vistas isométricas ou frontais, isso deixa o produto mais real e com um acabamento estético mais agradável.
Explore diferentes ângulos para um mesmo produto, lembrando que é possível adicionar mais de uma fotografia para item, sendo apresentado em um carrossel de imagens.
3.4 Especificações técnicas para textos e descritivos de produtos
Os textos também possuem um papel crucial para uma boa apresentação produtos no app.
Crie padrões para nomenclaturas, utilize letras maiúsculas e minúsculas livremente, mas de forma organizada.
Utilize nomes mais enxutos para o nomear categorias e produtos, para que possam ser lidos sem quebra de linha em diferentes resoluções. Não existe problema em ter quebras de linha no nome do produto, porém quanto maior o nome, maior será a rolagem até o descritivo.
No campo de descrição, aproveite para detalhar tudo que envolve o produto, neste campo é possível realizar quebras de linhas (enter) para deixar o texto mais agradável e organizado.
Seguindo essas diretrizes, evita-se problemas,bugs e aproveita-se o melhor em questão de usabilidade do app.
4. Histórias
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo. Encontra-se a seção de Histórias onde é possível adicionar ou editar os conteúdos de histórias no app.
Com a página de Histórias aberta, é possível visualizar indicadores. O primeiro indicador de listas, traz a quantidade de visualizações do feed de histórias na página inicial dos usuários do app. O indicador de histórias informa a quantidade de toques para visualizar o conteúdo das histórias nos últimos 7 dias. Já o percentual está relacionado ao crescimento ou não de visualizações, em comparação com o período de 7 dias anterior.
4.1 Cadastrar ou Editar Histórias
Para criar uma nova história, toque no botão Adicionar para abrir a janela de cadastro de histórias. Nesta janela existem campos para inserir todas as informações que serão exibidas, alguns campos não são obrigatórios.
Vamos compreender cada campo:
Postar em
Neste campo é possível agendar a publicação de uma história. Este recurso permite programar a entrada de histórias no app, como um agendamento, fazendo todo o cadastro antecipado.
Título da História
Neste campo é onde deve ser inserido o título da história, esse título é como irá aparecer o nome da história no feed para os usuários e na página de histórias cadastradas da área administrativa do app.
É importante procurar utilizar títulos curtos, evitando quebras de linhas. Com isso se cria uma padronização que deixa o layout mais limpo e sem bugs.
Esconder Título
Se for de preferência, é possível ocultar o título de uma história na página principal do feed para os usuários.
Esse recurso é útil para não existir conflitos de sobreposição de conteúdo, quando se opta por aplicar textos nas imagens das histórias, e em momentos quando a cor da tipografia padrão do app não tem contraste com a cor da imagem da história.
Chamada da História
Neste campo é possível inserir um subtítulo como um complemento, quando se usa o Título da História.
É importante procurar utilizar chamadas curtas, evitando quebras de linhas, com isso se cria uma padronização que deixa o layout mais limpo e sem bugs.
Imagem da História
Cadastre uma imagem para cada história tocando nos botões Câmera ou Álbum, cada história pode ter uma imagem de capa (no feed principal), crie padrões para essas imagens, isso ajuda a comunicar melhor, mas seja criativo e aposte na qualidade desse material.
Título de Conteúdo
Neste campo é onde deve ser inserido o título do conteúdo da história. Esse título fica visível na página de conteúdo de uma história para os usuários.
O tamanho desse título é livre, e pode ser explorado de maneira criativa para incentivar o usuário a rolar para baixo e visualizar todo o conteúdo.
Texto do Conteúdo
Neste campo é onde deve ser inserido o conteúdo da história de forma descritiva.
O tamanho desse título é livre, e pode ser explorado de maneira criativa para incentivar o usuário a rolar para baixo e visualizar todo o conteúdo.
Aqui é possível descrever todas as informações necessárias, seja criativo e explore de forma textual tudo que possa convencer o consumidor a comprar no app, ou qualquer que seja o objetivo da história.
Imagem de Conteúdo das Histórias
Para os conteúdos de história, também é possível adicionar uma imagem (no topo) tocando nos botões Câmera ou Álbum.
Não é obrigatório o upload dessa imagem. Porém ter sempre duas imagens (uma de capa no feed, outra interna na página de conteúdo) para cada história, pode enriquecer a experiência do usuário em cada conteúdo de histórias.
Link para Produto
Caso o seu conteúdo tenha relação com algum produto, é possível linkar o Código SKU com o conteúdo, isso criará uma call to action para um visualização de um produto.
Para adicionar um link para um produto, insira o SKU de um produto cadastrado no campo SKU do produto.
Frase da CTA
Ao linkar um produto, ativa-se uma call to action, na qual é necessário inserir uma frase para o botão.
No campo Frase do Botão é possível adicionar um texto curto que incentive o usuário a tocar no botão.
Como sugestão de texto trazemos: Veja Mais, Ver Produto, Comprar Agora, Mais Detalhes, Veja Agora…
Para editar uma história, acesse a seção Histórias e toque na história que deseja alterar ou excluir. Ao abrir a janela da história, na barra superior, toque no botão Editar (ou Apagar). Realize as alterações desejadas e toque em Salvar.
Ainda na janela da história, na parte superior da tela é possível visualizar os indicadores de uma história específica. O primeiro, indicador traz a quantidade de visualizações nos últimos 7 dias, já o segundo indicador traz a quantidade visualizações totais que uma história tem ao longo do tempo de exibição da mesma.
4.2 Especificações técnicas para Imagens de Histórias
Para que as histórias tenham uma boa apresentação no app e seja possível explorar o melhor dos recursos, sem bugs, trazemos especificações técnicas e boas práticas para trabalhar com imagens para histórias.
Vamos começar pela proporção da imagem. As imagens das histórias tem uma apresentação no formato quadrado no app.
É importante que essa imagem esteja quadrada no momento do cadastro do história, quando se realiza o upload da imagem.
Outro ponto é o formato, que deve estar em JPEG ou PNG (imagens otimizadas e com menor peso carregam rapidamente no app).
Se tratando de dimensão, sugerimos trabalhar com o máximo de 1080 x 1080 pixels ou mínimo de 960 x 960 pixels. Dimensões entre esses valores também serão aceitas desde que a imagem seja quadrada.
Por último, mas não menos importante, temos a resolução. Seguindo a semântica de processamento de imagens web, sugerimos que se utilize imagens com 72 dpi, no perfil de cor RGB ou SRGB.
Seguindo essas diretrizes, evita-se problemas de carregamento ou bugs, além de aproveitar o melhor em questão de performance das imagens no app.
4.3 Especificações técnicas para textos de Histórias
Os textos também possuem um papel crucial para uma boa apresentação das histórias no app.
Crie padrões para nomenclaturas, utilize letras maiúsculas e minúsculas livremente, mas de forma organizada.
Utilize poucas palavras no Título da História, evite gerar quebras de linha para uma melhor experiência. Se preferir, oculte o título e acrescente somente na imagem, assim o título ficará visível apenas na lista de histórias cadastradas, para fins administrativos.
Na Chamada da História, utilize como um apoio, quando o Título da História estiver visível. Use poucas palavras para evitar quebras de linha.
No Título de conteúdo das histórias, fique livre (finalmente), aqui não há limites de caracteres, mas tenha em mente que quanto maior o título do conteúdo, maior será a rolagem para chegar ao conteúdo.
No campo Conteúdo, conte tudo, descreva sua mensagem de maneira criativa, detalhando o que pode ser útil para o usuário, neste campo é possível realizar quebras de linhas (enter) para deixar o texto mais agradável e organizado.
Na frase do botão, utilize poucas palavras, faça chamadas para uma ação, procure por termos mais curtos como: Ver Produto, Compre Agora, Ver Mais, etc…
Seguindo essas diretrizes evita-se problemas e bugs, aproveitando o melhor em questão de usabilidade do app.
5. Notificações
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo, encontra-se a seção de Notificações. Nesta seção é possível criar e enviar mensagens para usuários, ou visualizar já as enviadas.
5.1 Cadastrar e Enviar Notificações
Para criar e enviar uma notificação para usuários, acesse a seção de notificações, e toque em Adicionar.
Com a janela de envio de notificação aberta, escreva o título da notificação (uma frase curta), e no campo Descrição, escreva informações detalhadas para seus usuários.
Ao tocar no botão Salvar, a mensagem é enviada instantaneamente como push notification no smartphone de todos os usuários que autorizam o recebimento através do app (e que possuem algum plano de telefonia em território nacional).
6. Pedidos
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo, encontra-se a seção Pedidos, onde é possível visualizar todos os pedidos realizados através do app pelos usuários e fazer a gestão de status dos pedidos.
6.1 Visualizar Pedidos
Para visualizar os pedidos, toque no card de um pedido.
Com a janela de um pedido aberta, é possível visualizar e editar os status do pedido, os itens nele presentes, dados de entrega, faturamento, data de emissão e valor total.
Também é possível ter acesso rápido à informações do usuário que realizou o pedido. Ao tocar em Informações do Usuário uma nova janela é aberta com os dados do cliente. Botões para conversar com o usuário através do chat do app, ou abrir uma conversa no whatsapp, também estão disponíveis.
Não é possível editar as informações e produtos de um pedido. Caso ocorra algum problema com o pedido, sugerimos cancelar o pedido e solicitar que o cliente refaça o pedido.
O App também conta com um sistema de QR Code nos pedidos, onde cada pedido emitido possui seu próprio QR Code. Esse recurso pode ser muito útil para validação de um pedido no momento da entrega, ou quando o cliente for retirar o pedido na loja, por exemplo.
6.2 Alterar Status de Pedido
Alterar o status de um pedido é extremamente simples. Com a janela de um pedido aberta, apenas toque na flag que indica em qual processo da venda o pedido se encontra, e pronto! A alteração é confirmada em tempo real para o cliente.
7. Lojas
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo, encontra-se a seção de Lojas, onde é possível visualizar, cadastrar e editar dados de lojas ou locais físicos da marca.
7.1 Cadastrar ou Editar Lojas
Ao abrir a seção de Lojas temos a opção de adicionar uma nova loja (ou local) ou editar as lojas já criadas.
Para cadastrar uma Loja toque em Adicionar. Com a janela de cadastro de lojas aberta, insira os dados nos campos com informações do local, sendo algumas obrigatórias e outras não.
Agora vamos nos aprofundar em cada item do cadastro de lojas.
Visível
Ao deixar a opção desativada, a Loja fica somente como visualização na aba Lojas, isso impede que o usuário selecione a loja para entregas ou retirada de produtos no momento da compra, servindo apenas como fins informativos.
As Lojas sinalizadas como visíveis, ficam disponíveis como uma opção para entrega e retirada, porém é importante lembrar que o valor da mensalidade dos planos do BrandApp é calculada para cada Loja que tiver essa opção ativada.
Nome
Neste campo, insira o nome de que desejar para identificar uma loja no app.
Texto de Horário
Neste campo, descreva o horário de atendimento de uma loja, é possível fazer quebras de linhas para deixar o texto melhor organizado.
WhatsApp e Telefone
Nos campos WhatsApp e Telefone, informe os números para contato. Ao informar um número de WhatsApp e/ou Telefone, botões para entrar em contato são criados na interface de cada loja que tiver estes campos informados.
Coordenadas
Ao informar as coordenadas de um local, um botão de “como chegar” é criado na interface. Este recurso é útil para que usuários encontrem sua loja fácilmente através do mapa de navegação do Google.
Para descobrir as coordenadas da sua loja, abra o Google Maps em um computador. Clique com o botão direito do mouse no lugar ou na área no mapa. Selecione a opção “O que há aqui?”
Na parte inferior da tela, você verá um cartão com as coordenadas (números abaixo do endereço), clique nos números e copie o número das coordenadas na aba lateral.
Insira o número das coordenadas no campo Coordenadas.
Imagens
Para que os usuários reconheçam a loja é importante adicionar imagens da mesma. As imagens serão apresentadas em um carrossel (não há limites de quantidade). É importante explorar os espaços internos e externos da loja, contrate um fotógrafo se necessário, essas imagens agregam valor na experiência de uso do app.
Sobre as Especificações Técnicas para imagens de lojas, é necessário que as imagens sejam quadradas, (com limite máximo de 1080×1080 pixels de dimensão e um mínimo de 960×960 pixels). É importante que as imagens sejam no formato PNG ou JPEG, que ajudam a otimizar o peso das imagens.
Endereço
Inserir as informações de endereço das lojas é muito importante para que os usuários compreendam onde está localizada a loja.
Caso opte por deixar a loja habilitada para entregas ou retiradas de produtos, essas informações são imprescindíveis para o funcionamento.
Com o campos preenchidos e opções marcadas, toque em salvar, para que o cadastro seja concluído.
Para visualizar uma loja já cadastrada, acesse a seção Lojas e toque na lista de lojas. Ao abrir a janela da loja cadastrada, você pode visualizar uma prévia de como a loja é apresentada no app.
Na barra superior você encontra as opções Apagar e Editar.
Para editar uma Loja, toque no botão Editar. Realize as alterações desejadas e toque em Salvar.
8. Entregas
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo, encontra-se a seção App, onde é possível visualizar, cadastrar e editar dados de configuração do aplicativo Brand App.
8.1 Gerenciar métodos e informações de Entrega
Ao tocar em Métodos de Envio, temos uma janela com campos de nomenclatura, que podem ser customizáveis para uma linguagem menos informal se for de preferência da marca. Esses nomes são aplicados nas páginas de checkout do app.
Um pouco mais abaixo, temos os cards de opções de envio, esses cards são as regras de entregas ativas ou inativas da marca no app. Cada card possui regras específicas voltadas para diferentes modelos de atendimentos utilizados por entregas através de aplicativos.
Quando um novo card é ativado a regra é aplicada no app, no mesmo momento uma nova opção de método de retirada ou de recebimento é liberada para os usuários.
Vamos repassar cada card, para termos claro qual a regra e nível de customização de cada card:
Retirar na Loja
Esse card habilita a opção de retirada no local assim que ativado. É possível customizar o nome para exibição no primeiro campo, e adicionar um tempo padrão de entrega com fim de informação para o usuário.
Entrega Virtual
Com uma função específica, este card pode ser ativado quando se tem algum produto não físico no catálogo, como compra de vale presentes por exemplo.
Isso pode ser útil para que seja possível diferenciar de entregas convencionais, e fazer com que o usuário entenda que não há necessidade de frete ou retirada no local.
Bicicleta
Neste Card é possível configurar a opção para entregas de bicicleta quando ativado. É possível definir a nomenclatura de exibição para o usuário, o tempo médio de entrega e qual deve ser a distância mínima que é necessário para liberar essa opção aos usuários.
No campo método configure com a palavra: bicycling para fazer o cálculo de tempo da entrega utilizando veículos não motorizados.
Ao tocar no “+” de Alcance X Preço é possível calcular os valores do frete de forma customizada para os usuários baseados na distância de um endereço.
Configure os preços de frete em relação aos raios de alcance em Km.
Motoboy
Neste Card é possível configurar a opção para entregas com motoboys quando ativado. É possível definir a nomenclatura de exibição para o usuário, o tempo médio de entrega e qual deve ser a distância mínima que é necessário para liberar opção aos usuários.
No campo método configure com a palavra: driving, para fazer o cálculo de tempo da entrega utilizando veículos motorizados.
Ao tocar no “+” de Alcance X Preço é possível calcular os valores do frete de forma customizada para os usuários baseados na distância de um endereço.
Configure os preços de frete em relação aos raios de alcance em Km.
Distância
Neste Card é possível configurar a opção para entregas de de forma personalizada quando ativado. É possível definir a nomenclatura de exibição para o usuário, o tempo médio de entrega e qual deve ser a distância mínima que é necessário para liberar essa opção aos usuários.
Este card é útil para criar um novo método de entrega com agilidade, lembrando que o app só suporta entregas locais.
No campo método configure com a palavra: driving, walking ou bicycling, com base no meio de entrega para fazer o cálculo de tempo da entrega.
Ao tocar no “+” de Alcance X Preço é possível calcular os valores do frete de forma customizada para os usuários baseados na distância de um endereço.
Configure os preços de frete em relação aos raios de alcance em Km.
Ao tocar no botão Salvar, as configurações são salvas e aplicadas.
9. Usuários
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo. Encontra-se a seção de Usuários onde é possível visualizar visualizar os dados de clientes e iniciando uma conversa.
Para visualizar os dados de um cliente, selecione o cliente na lista (você pode usar a busca procurando pelo nome ou número do celular). Ao abrir a janela do cliente, você pode estar visualizando os dados cliente.
Na barra superior você pode iniciar uma conversa com o cliente dentro do chat do app, tocando no botão Conversar ou no botão Whatsapp para entrar em contato com o cliente através do Whatsapp.
10. Autenticação e Cadastro (Login)
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo. Encontra-se a seção App, onde é possível visualizar, cadastrar e editar dados de configuração do aplicativo Brand App.
A opção Autenticação gerência o controle de como será interações para coleta de dados dos usuários.
Selecionando a opção Autenticação na seção App, temos uma janela com opções para ativar e desativar a Autenticação e Cadastro obrigatórios.
Tornando o Cadastro obrigatório a interação de cadastro é solicitada antes do primeiro login do usuário. Caso essa opção seja desmarcada, o cadastro será necessário por parte do usuário será apenas no momento da compra.
Tornando a Autenticação obrigatória, os dados para autenticação é solicitada na primeira vez que o usuário acessa o app.
Todas as situações e combinações existem prós e contras. Porém mantendo as duas opções marcadas, você tem mais informações sobre os usuários que acessam o app. No cenário reverso, você dá mais autonomia a usuários para ver o conteúdo do aplicativo sem preencher nenhum formulário.
11. Termos de Uso e Política de Privacidade
Ao acessar a página de gestão, com o perfil administrativo. Encontra-se a seção App, onde é possível visualizar, cadastrar e editar dados de configuração do aplicativo BrandApp.
A opção Termos é onde conseguimos acessar informações referentes aos dados da empresa e definições de políticas de negócio.
Ao abrir a janela de Cadastro de Termos, temos um formulário onde pode ser inserido informações da empresa ou instituição. Esse dados serão utilizados nos documentos de termos de uso e privacidade do app e na API que retorna dados para a Landing Page que pertence aos planos do BrandApp.
Se o público do app deve ser exclusivamente para maiores 18 anos existe uma opção que deve ser marcada. Com essa opção selecionada o usuário terá que aceitar os termos antes de realizar o download do app.
É muito importante que essa opção esteja ativa para marcas que possuem venda de bebidas alcoólicas, por exemplo, assim como qualquer produto ou conteúdo que seja proibido, por lei, para menores de 18 anos.
Por fim temos, duas caixas de texto para ser inserido o conteúdo descrito da Política de Privacidade e os Termos de Uso perante o uso do app.
Esses termos são de responsabilidade do contratante BrandApp e podem ser desenvolvido com apoio de assessoria jurídica ou transcritos e adaptados através de modelos facilmente encontrados na Web.
Tocando em Salvar, as informações serão salvas e atualizadas em poucos minutos.
